En las empresas, tenemos una infinidad de software que son esenciales para las operaciones diarias, por lo que tener una herramienta de gestión y administración es un plus que ayuda a mantener la organización y la productividad. La comunicación es uno de los aspectos más importantes de cualquier organización, y ahora con CxC Softswitch, puedes tener acceso a la solución de administración de comunicaciones basada en software más nuevo de Convergia. En este artículo, analizaremos esta herramienta de administración y cómo puedes utilizarlo para ayudar a mejorar tus operaciones.
¿Qué es la herramienta de gestión de comunicación de Convergia?
CxC Softswitch es una combinación del troncal SIP de CxC y la herramienta de administración DID de CxC, que te brinda informes detallados y tráfico en tiempo real. A través de esta combinación, nuestra herramienta de administración te permitirá obtener varios beneficios únicos. Estos incluyen:
- Portal de socios de canal con marca personalizada
- Gestión de troncales SIP
- gestión DID
- Gestión de cuentas prepago/pospago
- Terminación IP y SIP
- Gestión de tarifas
- Factura y facturación
- Informes
Los beneficios de una combinación de herramienta de gestión y software:
Para utilizar completamente una poderosa herramienta de administración como CxC Softswitch, es importante comprender sus ventajas, así como el software con el que se puede combinar. A través de la herramienta de administración de Convergia, obtienes la capacidad de administrar cualquier sistema PBX que esté basado en IP en las instalaciones o en la nube.
Además, se puede combinar con nuestras soluciones de voz CxC preexistentes que te brindarán mayores funcionalidades. Estas soluciones incluyen CxC 3CX, Teams y Webex, todas las cuales tienen casos de uso y beneficios específicos. A través de la implementación de esta herramienta de gestión, obtendrás acceso a varios beneficios de Convergia que incluyen:
- Cobertura Panamericana
- Eficiencia de costo
- Conectividad constante
- Implementación perfecta
- Movilidad y trabajo remoto
Mejora los call centers con una herramienta de gestión de la comunicación:
Un ejemplo de una aplicación para CxC Softswitch como herramienta de gestión es su implementación en call centers. A través de esta combinación, accedes a varias funciones que son esenciales en este tipo de negocios, y puedes mejorar la gestión de tus operaciones. Te permite utilizar funciones como marcador automático, detección de contestador automático, IVR entrante/saliente e identificación de llamada personalizada. A través de estas funciones y muchas más, podrás aumentar la productividad mientras mantienes el control sobre todas tus operaciones.
Todas las empresas pueden beneficiarse de una herramienta de gestión y, al implementar CXC Softswitch de Convergia, tendrás una comunicación unificada. Este software te permitirá no solo consolidar varias herramientas diferentes, sino que también te brindará beneficios que solo puedes encontrar con Convergia. Por ejemplo, aprovechar nuestro soporte 24/7 en el idioma de tu preferencia. ¡Contáctanos hoy para comenzar a implementar nuestra poderosa herramienta de administración en tus operaciones!
