CxC Connectivity by Convergia

CxC Softswitch: Una herramienta de gestión de comunicaciones basada en software para tu empresa

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Tabla de Contenido

En las empresas, tenemos una infinidad de software que son esenciales para las operaciones diarias, por lo que tener una herramienta de gestión y administración es un plus que ayuda a mantener la organización y la productividad. La comunicación es uno de los aspectos más importantes de cualquier organización, y ahora con CxC Softswitch, puedes tener acceso a la solución de administración de comunicaciones basada en software más nuevo de Convergia. En este artículo, analizaremos esta herramienta de administración y cómo puedes utilizarlo para ayudar a mejorar tus operaciones.

¿Qué es la herramienta de gestión de comunicación de Convergia?

CxC Softswitch es una combinación del troncal SIP de CxC y la herramienta de administración DID de CxC, que te brinda informes detallados y tráfico en tiempo real. A través de esta combinación, nuestra herramienta de administración te permitirá obtener varios beneficios únicos. Estos incluyen:

 

  • Portal de socios de canal con marca personalizada
  • Gestión de troncales SIP
  • gestión DID
  • Gestión de cuentas prepago/pospago
  • Terminación IP y SIP
  • Gestión de tarifas
  • Factura y facturación
  • Informes

Los beneficios de una combinación de herramienta de gestión y software:

Para utilizar completamente una poderosa herramienta de administración como CxC Softswitch, es importante comprender sus ventajas, así como el software con el que se puede combinar. A través de la herramienta de administración de Convergia, obtienes la capacidad de administrar cualquier sistema PBX que esté basado en IP en las instalaciones o en la nube.

 

Además, se puede combinar con nuestras soluciones de voz CxC preexistentes que te brindarán mayores funcionalidades. Estas soluciones incluyen CxC 3CX, Teams y Webex, todas las cuales tienen casos de uso y beneficios específicos. A través de la implementación de esta herramienta de gestión, obtendrás acceso a varios beneficios de Convergia que incluyen:

 

  • Cobertura Panamericana
  • Eficiencia de costo
  • Conectividad constante
  • Implementación perfecta
  • Movilidad y trabajo remoto

Mejora los call centers con una herramienta de gestión de la comunicación:

Un ejemplo de una aplicación para CxC Softswitch como herramienta de gestión es su implementación en call centers. A través de esta combinación, accedes a varias funciones que son esenciales en este tipo de negocios, y puedes mejorar la gestión de tus operaciones. Te permite utilizar funciones como marcador automático, detección de contestador automático, IVR entrante/saliente e identificación de llamada personalizada. A través de estas funciones y muchas más, podrás aumentar la productividad mientras mantienes el control sobre todas tus operaciones.