Convergia Full-Service Monitoring and Management

Deje la complejidad de la red en manos de nuestros expertos y enfóquese en hacer crecer su empresa

Con nuestro servicio Full-Service Monitoring and Management, su infraestructura está siempre segura, optimizada y disponible

¡Conéctate con nosotros!

Compatible con el Portafolio Convergia

Esta solución se integra de forma nativa con los pilares fundamentales de Convergia, permitiendo una arquitectura más robusta, escalable y flexible

Connectivity para su empresa con soluciones combinadas de red fija e inalámbrica

Voice ofrece el mejor servicio panamericano, teléfonos VOIP, SIP por cable y VOIP PSTN

Solutions para el IoT industrial y empresarial, lo que permite una transformación digital rápida, rentable y a gran escala

Full-Service Connectivity Monitoring and Management según sus necesidades

Cualquier tecnología | Cualquier velocidad | Cualquier ubicación

Móviles 4G, 5G, IoT para empresas
Fibra óptica, cable, DSL, T1, PRI
DSx, OCx, SONET, Ethernet y EoC
Acceso dedicado a Internet (DIA)
Interfaz de red a red (NNI)
Punto a punto
Enrutamiento mediante conmutación de etiquetas multiprotocolo (MPLS)
Redes de área amplia definidas por software (SD-WAN)
Starlink

Somos el distribuidor de valor agregado en planes de conectividad de operadores globales

Negociamos y escalamos con los proveedores de conectividad, para que tú no tengas que hacerlo

Tu socio estratégico para una red impecable

Nuestro servicio va más allá de la simple supervisión

Aportamos un valor tangible a su negocio:

Maximice el rendimiento y la disponibilidad

Garantizamos una conectividad ininterrumpida con monitoreo proactivo 24/7, los 365 días del año, para que su negocio nunca se detenga

Seguridad gestionada por expertos

Proteja su infraestructura de red contra amenazas con detección y respuesta avanzada, gestionada por nuestro equipo de especialistas

Inteligencia y visibilidad total

Acceda a informes detallados y análisis predictivos que le permiten tomar decisiones informadas y optimizar sus recursos de TI

Reducción de carga operativa

Libere a su equipo de TI de la gestión diaria de la red, permitiéndoles enfocarse en proyectos estratégicos que impulsen el crecimiento

Full-Service Monitoring y Management

Lo hacemos por ti, para que tú no tengas que hacerlo

Pedidos y Cumplimiento

Conectividad, Voz, Soluciones

Seguridad

Sistemas protegidos y monitoreados

Cotizaciones

Nuevos productos en cualquier mercado

Soporte dedicado

En tu idioma, desde cualquier lugar

Supervisar el uso

Alarmas basadas en tus necesidades

Gestionar conectividad

Activar, suspender o cancelar líneas

Geofencing (cercos virtuales)

Control de ubicación de SIM

Bloqueo de SIM

Crea reglas para controlar la SIM en dispositivos específicos

Reglas y Acciones

Crear reglas para ejecutar acciones en situaciones específicas

Monitoring

Management

Onsite IT services

La facilidad para gestionar y supervisar múltiples operadores de redes móviles y virtuales, enrutadores y plataformas de gestión de satélites en un único panel de cristal no tiene parangón y es clave para prosperar en un mercado que da prioridad a los márgenes

Conectividad como servicio

Distribuidor Panamericano de Valor Agregado en soluciones de Conectividad inalámbrica

Convergia Full Service Monitoring and Management (M&M) es un servicio totalmente administrado a nivel nacional que proporciona conectividad inalámbrica de manera temporal, permanente y de respaldo. Combinamos la mejor conectividad de clase portadora y el enrutador celular para incluir todo lo que necesita para mantener su negocio conectado de forma segura: enrutadores, antenas, instalación, acceso a la red, administración de dispositivos y conectividad y soporte técnico 24/7/365, por un precio mensual

Conectividad móvil

Conectividad por satélite

Enrutamiento de bordes

Uno de nuestros principales socios en todo el mundo ofrece la más amplia gama de servicios para instalaciones in situ, incluidos estudios del emplazamiento, configuraciones de equipos, en función de los requisitos del cliente y aplica el conocimiento de múltiples tecnologías

Sondeos sitio físico

Diseño inalámbrico

Cableado de infraestructura

Pivital es un proveedor global de servicios de TI in situ. Proporcionamos a nuestros clientes capacidades de despliegue y reparación 24x7x365 para garantizar que su tecnología esté disponible cuando la necesiten. Con cobertura en más de 150 países, Pivital puede gestionar sus desafiantes ubicaciones globales. Nuestro enfoque de la calidad basado en la tecnología garantiza que los técnicos estén bien preparados antes de su llegada a las instalaciones y, una vez finalizado el trabajo, proporcionamos a nuestros clientes productos de alta calidad a partir de los resultados obtenidos in situ

Soporte NOC 24x7x365: monitoreo, reparación de tickets y soporte en sitio

Herramientas de monitoreo

Alarmas por problemas lógicos o físicos en la red
Trabajamos con: Zabbix y Ansible

Soporte de nivel 1 y 2

24×7 NOC receives the alarm:

Creación de tickets, verificación del evento, y proceder con la solución
Si es necesario, el ticket se escala a soporte de nivel 2/3

Soporte de nivel 3

Ingeniero de soporte:

Recibe boleto y analiza el evento
Resuelve evento
Si no es posible solucionarlo de forma remota, solicita soporte presencial

Soporte en el sitio

Coordenadas con soporte de nivel 2
Verifica físicamente el problema
Resuelve evento en coordinación con Soporte Nivel 2 / Nivel 3

Cuida a tus clientes,
Convergia cuidará de ti

Cobertura Global – Accede a múltiples operadores en tus países, con el mejor precio, y la mejor cobertura
Red segura y privada – proteja sus productos conectados con nuestro nombre de punto de acceso (APN) o red privada virtual (VPN)
para nuestros socios/agentes de canal
24/7/365 Soporte de personas para personas, hable con una persona que hable su idioma
Convergia proporciona administración, habilitación, suspensión y terminación de tarjetas SIM
Contratos flexibles y transparentes – divulgación completa, con un equipo financiero disponible para encontrar cualquier solución a las necesidades de su proyecto
Convergia tiene un escalamiento comercial y técnico de larga data con todos los proveedores de conectividad
Convergia realiza la gestión de conformidad de conectividad con los proveedores que requiere mucho tiempo

Planes de Conectividad pensados en tus necesidades

Cualquier dato | Cualquier velocidad | Cualquier ubicación

Planes de bajo consumo de datos (LPWAN)
Planes de datos personalizados desde 1 MB hasta cientos de GB al mes (4G, 5G)
Planes de alta velocidad de hasta 100 Mbps (4G, 5G)
Internet inalámbrico fijo
Starlink y satélites LEO

Distribuidor de Valor Agregado de planes de Conectividad de múltiples proveedores globales

Operadores de redes móviles inalámbricas (MNO)
Operadores de redes virtuales móviles inalámbricas (MVNO)
Mayoristas de Red móvil inalámbrica
Conexión inalámbrica fija de principio a fin
Conexión inalámbrica a Internet
Conectividad fija; Fiber, Cable, MPLS
Starlink

Gestionamos y resolvemos problemas con los operadores móviles, para que tú no tengas que hacerlo

Ofrecemos planes de datos «Shock-Free» Recibirás alertas cuando te acerques a tu límite de datos

(al 50%, 80% y 100% de uso)

Aspectos destacados del Soporte

Garantía de servicio y soporte:

Instalaciones en todas las regiones

Un equipo de soporte dedicado que comprende operaciones de Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3 garantiza la mejor experiencia del Cliente en su clase

Ubicados en tres geografías: Montreal, Miami y Lima, para la preparación para la gestión de desastres

Dominio de tres idiomas: inglés, francés y español

Soporte 24x7x365 para todos los niveles

Prestación de servicios/implementación:

Un equipo de gestión de proyectos dedicado gestiona la implementación del servicio a tiempo

Coordinación con usuario final/cliente
Coordinación con Convergia Network Operations y terceros

Preguntas frecuentes

¿Cómo puede el servicio de monitoreo y gestión integral mejorar la eficiencia y el rendimiento de nuestra infraestructura de red?

Nuestro servicio ofrece una supervisión proactiva las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y una gestión experta de su infraestructura de red. Identificamos y resolvemos los problemas antes de que afecten a sus operaciones, optimizamos el rendimiento de la red y garantizamos la máxima disponibilidad, lo que le permite centrarse en su actividad principal

¿Qué nivel de visibilidad y control tendremos sobre nuestra red con este servicio?

¿Cómo se adapta el servicio integral de monitoreo y gestión a las necesidades específicas de nuestra empresa?

¿Qué beneficios económicos podemos esperar al adoptar el servicio de monitoreo y gestión integral?