– Dirigir la llamada correcta al agente adecuado
– Video y Audio conferencias
– Análisis de datos en la nube que le ayudan a conocer más sobre sus clientes
– Compartir archivos y documentos de forma segura desde cualquier parte del mundo
– Asistente de llamadas: transcripciones y toma de notas
– Integraciones con CRM
– Optimización del personal

Asimismo, nuestra solución CCV Webex Contact Center le brindará a su empresa innumerables beneficios.

Aquí te enumeramos los 3 principales:

Equipos colaborativos:
Los agentes son más productivos cuando cuentan con las herramientas, los recursos y las historias de clientes que necesitan.

Gestión Omnicanal:
Todas las interacciones como voz, correo electrónico y chat están unificadas. De esta manera, proporciona una experiencia perfecta para sus agentes.

Centro de Contacto en la Nube:
El centro de contacto en la nube le brinda agilidad, flexibilidad, escalabilidad, seguridad, eficiencia de capital, innovación y éxito del cliente mejorados.

De esta manera, comprobamos que nuestra solución CCV Webex Contact Center es una herramienta colaborativa completa y sencilla de utilizar para el trabajo remoto. Además, le brindará la innovación, flexibilidad y agilidad de la nube con la seguridad y la escalabilidad global que identifica a Convergia.

Descubra más sobre cómo las soluciones CCV WEBEX Contact Center de Convergia hacen de la gestión de red y de la nube un sistema más inteligente y mejoran su día a día