El Grupo Adecco elige Cisco para la agilidad en el lugar de trabajo

El Grupo Adecco es un proveedor de soluciones de recursos humanos. Brinda contratación, capacitación en habilidades y consultoría tecnológica a más de 100,000 clientes en 60 países. En 2021, el grupo colocó a 600 000 asociados en roles de clientes. Pero el mundo del trabajo está cambiando. La pandemia ha cambiado los patrones de trabajo, el trabajo híbrido ha creado nuevas expectativas entre los empleados y la conectividad digital ha ampliado el grupo de talentos. El Grupo Adecco reconoce que sus clientes quieren una fuerza laboral que sea ágil, productiva y motivada. El negocio del Grupo Adecco debe adaptarse a estos cambios.

 

La estrategia Future@Work es la respuesta del Grupo Adecco. Su objetivo es construir la marca global Adecco y alinear las unidades comerciales en torno al reclutamiento, las habilidades y la tecnología. Habrá un enfoque renovado en la diferenciación, la digitalización y la experiencia del cliente.

 

«Por supuesto, la digitalización puede crear un negocio más conectado», dice Nicolas Gachet, jefe global de proyectos especiales de red de The Adecco Group, «pero el reclutamiento sigue siendo una empresa humana. Debemos mantener una presencia física cerca de nuestros clientes».

 

El grupo tiene 2800 sucursales en todo el mundo, que van desde oficinas pequeñas que albergan a cinco empleados hasta sitios más grandes con más de mil. Los proyectos de nuevos clientes significan una necesidad constante de abrir nuevas oficinas o cerrar sitios. «Tenemos más del 15 por ciento de los sitios que se mueven en cada país por año», explica Nicolás.

EL DESAFÍO

Project DNA es el plan del Grupo Adecco para transformar la forma en que se entregan y administran las redes de sucursales. A medida que el negocio se vuelve cada vez más digital, formará la base de cómo un negocio global promueve una experiencia de usuario consistente. La consistencia de la red permitirá al grupo cambiar a aplicaciones de software como servicio (SaaS) y mover nuevas cargas de trabajo a la nube. Esto proporcionará agilidad y capacidad bajo demanda.

 

«Sabíamos que podíamos reducir el tiempo y el esfuerzo de brindar servicios de red en cada sucursal», dice Nicolás. «En términos de valor para el negocio, vimos la oportunidad de reducir costos, fortalecer la seguridad y reducir el riesgo. Esto podría lograrse mientras se mejora la experiencia del usuario».

LA SOLUCIÓN

El Project DNA de Adecco Group se basa en Cisco SD-WAN, junto con los enrutadores de servicios integrados (ISR) de la serie Cisco 1000, los conmutadores Catalyst y los puntos de acceso. Establece una red flexible y consistente que se adapta mejor a las demandas del negocio.

 

«Probamos varios proveedores», dice Nicolas, «pero cuanto más exploramos, más vimos que Cisco SD-WAN era la mejor opción. Ofrecía flexibilidad en torno a nuestra topología de red, mayor visibilidad del rendimiento de las aplicaciones, más oportunidades de automatización y la promesa del aprovisionamiento sin contacto».

 

Para acelerar el despliegue, el Grupo Adecco ha definido plantillas basadas en seis perfiles de ubicación. «Cada uno tendrá acceso a Internet redundante y la misma topología de red, pero podemos agregar enrutadores, conmutadores y puntos de acceso más potentes según sea necesario».

 

Más adelante, el objetivo es segmentar la red para aumentar la seguridad y proteger la infraestructura de la empresa. Cisco SD-WAN también permitirá que The Adecco Group cree redes seguras específicas para proyectos de colaboración de clientes.

 

El diseño de la red se realizó junto con Cisco en un laboratorio. “Queríamos validar el diseño y evitar sorpresas antes de iniciar un plan de despliegue industrial”, dice Nicolás.

 

Se exploró y probó Cisco SD-WAN Cloud OnRamp for Multicloud. Agrega: «Tenemos Cloud OnRamp en nuestros planes de 2023 para extender Cisco SD-WAN a la nube de Microsoft Azure».

ESTABLECIENDO LAS BASES DE UN FUTURO DIGITAL

El proyecto sienta las bases del futuro digital de Adecco. Una vez completado, el grupo internacional tendrá una red consistente, redundante y de alto rendimiento que se puede implementar rápidamente y con una gestión mínima.

«Estamos a menos de la mitad de un programa de tres años y tendremos 1500 de 2800 ubicaciones en Cisco SD-WAN para fines de 2022», dice Nicolas. «Estamos desplegando en varios países en paralelo, con alrededor de 20 nuevas ubicaciones a bordo cada semana».

Nicolas y su equipo continúan desarrollando métricas, pero él dice que las señales de progreso ya son evidentes: «Estamos observando ahorros de costos promedio de entre 30 y 50 por ciento con SD-WAN versus Multiprotocol Label Switching, pero algunos países están viendo ahorros hasta un 85 por ciento. Sin embargo, el beneficio real es que estamos mejorando el rendimiento de la red para nuestro negocio y simplificando nuestra operación con una sola red en todo el mundo».

El tiempo para aprovisionar una nueva ubicación se ha reducido drásticamente. Si es necesario, una pequeña oficina adyacente al proyecto de un cliente podría estar en línea dentro de las 24 horas conectadas a través de 4G, dice Nicolas. Si bien nunca es una práctica estándar, habla de la mentalidad ágil del nuevo Adecco.

La consistencia de la red también fortalece la seguridad de la red. «Ahora tenemos una segmentación completa de las operaciones de nuestras sucursales y un control de acceso a la red mucho más firme», agrega Nicholas. «Hemos fortalecido nuestras fronteras».

Al poder segmentar la red, será más fácil para el Grupo Adecco establecer una colaboración segura con clientes y proveedores externos, ubicación por ubicación.

De la experiencia del usuario, Nicolás dice que la ausencia de quejas le dice que todo está funcionando bien. «Antes de Cisco SD-WAN Analytics y [Cisco SD-WAN] Cloud OnRamp para SaaS, no teníamos forma de monitorear el rendimiento entre ubicaciones o establecer niveles de servicio significativos. Hoy, tenemos una visibilidad completa del rendimiento de la red. Podemos configurar el servicio líneas de base y detectar problemas antes de que afecten a los usuarios».

De cara al futuro, la red también proporciona la plataforma ideal para integrar Akkodis, la consultora tecnológica de Adecco y una parte importante de los planes de crecimiento del grupo.

«El futuro», dice Nicolás, «implicará una mayor automatización y una mayor cantidad de elementos de infraestructura definidos por software. El énfasis debe estar en las operaciones eficientes, lo que permitirá al grupo canalizar la inversión en TI hacia proyectos que generen ingresos».

“El negocio necesita adaptarse y ser ágil a las necesidades del mercado”, afirma Nicolás. «Todavía necesitamos una presencia global mientras cambiamos a lo digital y debemos ser lo más flexibles posible».

 

Copyright © Convergia 2024. All rights reserved.