Resumen Ejecutivo
En un panorama digital donde las ciberamenazas evolucionan a un ritmo sin precedentes, la defensa proactiva se ha convertido en una condición indispensable para la continuidad del negocio. Convergia, el agregador de conectividad panamericana, asumió una postura de liderazgo al convertirse en uno de los primeros adoptantes de nivel de operador (carrier-grade) de los servicios de seguridad avanzada de Bell Cyber. Este caso de estudio explora cómo esa decisión —integrar seguridad autónoma en los cimientos de la red de Convergia en todas las Américas— fortaleció la continuidad operativa, reforzó su capacidad para respaldar a clientes empresariales y multinacionales que operan en entornos digitales de mayor riesgo, y estableció un modelo reutilizable para la próxima generación de proveedores de conectividad.
El Cliente: Convergia, un innovador panamericano
Convergia es el agregador de conectividad panamericana que ofrece soluciones de conectividad de voz, datos e IoT a través de un modelo de valor agregado y neutral respecto al operador (carrier-neutral) en 11 mercados de Norteamérica y Latinoamérica. Respaldada por más de 25 años de experiencia en telecomunicaciones y una red que se extiende por Canadá, EE. UU., México y Latinoamérica, Convergia atiende a una amplia base de socios de canal y clientes empresariales que dependen de una conectividad confiable y segura para operar a gran escala. Reconociendo que una oferta de conectividad de clase mundial debe estar respaldada por una postura de seguridad igualmente sólida, el liderazgo de Convergia optó por integrar la seguridad en el núcleo de sus operaciones, no como una reacción a amenazas futuras, sino como un cimiento deliberado para el crecimiento sostenido y la habilitación de sus clientes.
El Desafío: Asegurar una red panamericana en crecimiento
A medida que la presencia de Convergia se expandía por las Américas, también lo hacía su superficie potencial de ataque, particularmente cuando más clientes empresariales y multinacionales comenzaron a operar en entornos digitales de riesgo cada vez mayor. Los desafíos clave fueron:
- Escalabilidad: Encontrar una solución de seguridad que pudiera escalar sin fricciones para proteger una infraestructura de red panamericana compleja.
- Velocidad de respuesta: La necesidad de detectar y neutralizar amenazas casi en tiempo real para evitar interrupciones operativas y filtraciones de datos.
- Optimización de recursos: Implementar un sólido marco de seguridad sin sobrecargar a los equipos internos de TI, permitiéndoles enfocarse en la innovación y el crecimiento.
- Defensa proactiva: Ir más allá de los modelos de seguridad tradicionales y reactivos hacia un sistema capaz de anticipar y contrarrestar amenazas de forma autónoma antes de que escalen.
El Resultado: El ecosistema de seguridad autónoma de Bell Cyber
Convergia identificó a Bell Wholesale y su portafolio de Bell Cyber como el socio mejor alineado con su realidad operativa y sus ambiciones de crecimiento. Como uno de los primeros adoptantes de nivel de operador, Convergia no esperó a que ocurriera un incidente; asumió una postura de liderazgo proactivo, desplegando las soluciones de Bell Cyber en toda su organización panamericana y ayudando a diseñar un modelo de seguridad pensado para los proveedores de conectividad de próxima generación. La elección se basó en varios diferenciadores clave:
- SOC Autónomo (Centro de Operaciones de Seguridad): El SOC de próxima generación impulsado por IA de Bell Cyber opera con una velocidad y precisión diferenciadas. Automatiza la detección, investigación y respuesta ante amenazas, brindando capacidades las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, sin los retrasos humanos de los SOC tradicionales.
- Contención en menos de 5 minutos: La plataforma de Bell Cyber está diseñada para una respuesta rápida, con la capacidad demostrada de contener amenazas activas en menos de cinco minutos. Este nivel de contención acelerada es crítico para minimizar el impacto potencial de cualquier incidente de seguridad.
- Plataforma unificada y escalable: Bell Cyber ofrece una solución única y cohesiva que se despliega y gestiona fácilmente en diversos entornos, lo que la convierte en una excelente opción para la red panamericana de Convergia y sus futuras ambiciones de crecimiento.
Por qué Convergia eligió a Bell
La lógica de decisión de Convergia reflejó las prioridades de un operador enfocado en el mercado mayorista (wholesale) con presencia panamericana:
- Confianza de nivel de operador a escala: Certeza en que la red y la seguridad de Bell operan con confiabilidad de nivel de operador en entornos de alto volumen y alta disponibilidad.
- Modelo amigable para el mercado mayorista: Un enfoque comercial y técnico diseñado para integrarse de forma nativa en el modelo operativo de un distribuidor de valor agregado, no como un parche externo.
- Soporte de cobertura mundial: Capacidad para respaldar a clientes y operaciones en todas las Américas y más allá, alineada con la expansión internacional de Convergia.
- Alineación estratégica: Sintonía directa con la estrategia de crecimiento de Convergia, donde la seguridad se trata como un requisito previo para atender a clientes empresariales y socios de canal en entornos digitales cada vez más exigentes.
Resultados y beneficio mutuo: Un modelo para el éxito
La alianza ha generado importantes ventajas estratégicas para ambas organizaciones.
- Para Convergia: El despliegue de las soluciones de Bell Cyber ha establecido una postura de seguridad proactiva en toda la red panamericana. Al integrar seguridad autónoma en los cimientos de su red, Convergia fortaleció su capacidad para respaldar con confianza a clientes empresariales y multinacionales que operan en entornos digitales de mayor riesgo, transformando la ciberseguridad de un costo defensivo a un habilitador tangible de crecimiento y continuidad del negocio. Los equipos internos ahora tienen la libertad de enfocarse en la innovación y en la atención al cliente, seguros de que la infraestructura está protegida por un sistema de defensa de nivel de operador.
- Para Bell: El rol de Convergia como uno de los primeros adoptantes de nivel de operador convalida la madurez operativa del modelo de seguridad autónoma de Bell Cyber. El éxito del despliegue panamericano ofrece una referencia del mundo real sobre la escalabilidad y eficacia de la plataforma, reforzando el posicionamiento de Bell Cyber para proveedores de servicios y empresas que buscan integrar seguridad proactiva en entornos de conectividad a gran escala.
- Plataforma lista para el crecimiento: El despliegue establece una base de seguridad reutilizable que escala a la par de la expansión comercial de Convergia. Las mismas capacidades autónomas que protegen las operaciones centrales de Convergia están posicionadas para respaldar ofertas de próxima generación, ampliar la base de clientes potenciales en verticales sensibles a la seguridad y acelerar el lanzamiento de nuevos productos de conectividad sin necesidad de rediseñar la arquitectura de seguridad subyacente.
«Integrar seguridad autónoma en los cimientos de nuestra red fue una decisión deliberada para liderar, no para seguir. A medida que nos expandimos por las Américas, nuestros clientes —socios de canal y empresas que operan en entornos digitales cada vez más exigentes— necesitan un aliado de conectividad cuya postura de seguridad ya esté lista para el futuro. Bell Cyber nos dio esa base, y nuestro rol como adoptantes tempranos nos permitió ayudar a darle forma».
— Alejandro Bitar, Presidente Ejecutivo, Convergia
Perspectiva a futuro
La alianza entre Convergia y Bell Cyber refleja una clara alineación estratégica entre dos organizaciones que apuestan por la seguridad proactiva y autónoma como la base de la conectividad de próxima generación. A medida que Convergia continúa expandiéndose por las Américas, las soluciones de seguridad autónoma de Bell están posicionadas para escalar junto a ella, garantizando que su red, sus socios de canal y sus clientes empresariales estén protegidos contra un panorama de amenazas en constante evolución. Esta colaboración establece un punto de referencia claro para los proveedores de servicios y empresas que buscan integrar la ciberseguridad proactiva en entornos de conectividad a gran escala.
Sobre Convergia
Convergia es el distribuidor panamericano de valor agregado para soluciones de conectividad, que ofrece una red troncal (backbone) global de alta velocidad y a la medida a través de Canadá, EE. UU., México y LATAM, con conectividad internacional de última milla por cobre, fibra, soluciones inalámbricas celulares y satelitales para una lista creciente de productos y soluciones de conectividad de voz, datos e IoT. Con más de 25 años de experiencia ofreciendo soluciones de telecomunicaciones de voz, datos e IoT a una lista ejemplar de socios de canal y clientes, Convergia se esfuerza por brindar una entrega y servicio de alta calidad con soporte 24/7/365, hecho por personas para personas.
Sobre Bell Wholesale
Bell Wholesale ofrece servicios de banda ancha, IP, voz, ciberseguridad e IoT en todo Canadá, con convenientes puntos de interconexión en los EE. UU. y Europa. Bell Wholesale ayuda a los proveedores de servicios a crecer con una conectividad segura y confiable entregada a través de la red de fibra más grande de Canadá, con 370,000 km de extensión y respaldada por 173 Puntos de Presencia (PoP) y centros de datos. Con más de 145 años de experiencia en la industria y monitoreo 24/7, Bell Wholesale ofrece la escala, resiliencia y soporte que los socios necesitan para ampliar su alcance y satisfacer las demandas cambiantes de los clientes.
Convergia — Contacto de prensa
Rogelio Melo
Regional Marketing Manager
Correo electrónico: rogelio.melo@convergia.io
Bell Wholesale – Contacto de prensa
Connor Conroy
Senior Marketing Manager
Correo electrónico: connor.vincent@bell.ca
