West Hatch High School es un gran centro de enseñanza secundaria situado en Chigwell, Essex, que goza de gran prestigio dentro de la comunidad. La escuela es próspera, diversa y ofrece un sentido tangible de comunidad y tranquilidad tanto para su personal como para sus alumnos. La escuela se dedica al progreso y al éxito de todos los alumnos, tanto académica como personalmente, y se esfuerza por abrir las puertas para que todos alcancen el máximo potencial de sus capacidades.
EL DESAFÍO
Una motivación común para actualizar un sistema telefónico es la necesidad de una solución de comunicaciones moderna y preparada para el futuro. En el caso de West Hatch High School, su anticuado sistema telefónico local Lync 2010 era asequible y les permitía comunicarse lo suficiente para la mayoría de las necesidades del centro. Sin embargo, cuando el fabricante anunció que su sistema llegaba al final de su vida útil, y la ruta de actualización sugerida resultó ser demasiado prohibitiva desde el punto de vista de los costes, necesitaban encontrar una alternativa asequible.
El Director de Sistemas de Información, Matt Petts, buscaba un sistema que ofreciera todas las prestaciones necesarias para que la escuela siguiera funcionando a un coste asequible y sin dificultades de gestión.
A SOLUCIÓN
Como centro innovador y con visión de futuro, la tecnología y la comunicación desempeñan un papel cada vez más importante en el desarrollo continuo de los alumnos y el personal de West Hatch. También garantizan que las operaciones de la escuela funcionen sin problemas y que se mantenga un diálogo claro con los padres.
Tras evaluar Microsoft Teams y Gamma Horizon, Matt se decantó por 3CX como la solución ideal: abundantes características y funcionalidad a un coste mucho más asequible. Sin aumentar su factura telefónica, West Hatch fue capaz de acceder a aún más características que su PBX al final de su vida útil, por lo que es seguro decir que 3CX es la mascota de los maestros de este año.
Para los 145 empleados y 1.300 estudiantes del colegio, era crucial que la actualización del sistema telefónico no interfiriera con los sistemas de comunicaciones y de red del colegio. Por suerte, estaban en buenas manos con el socio de 3CX JJ Network Services, que fue seleccionado para llevar a cabo la implementación del nuevo sistema telefónico de West Hatch High School.
Fueron capaces de llevar a cabo el despliegue en cuestión de horas sin interrupciones. Además de la nueva licencia 3CX 64SC de la escuela, la instalación incluyó 69 teléfonos IP Yealink, 13 auriculares Yealink y 30 canales SIP.
«Después de utilizar nuestro anterior sistema telefónico durante ocho años, hemos seleccionado 3CX por la estabilidad a largo plazo que ofrece. 3CX es fácil de configurar y mantener on-premise. Es rico en características y nos permite lograr cosas que no podíamos lograr con nuestro antiguo sistema.» Matt Petts, Gerente de Sistemas de Información, West Hatch High School.
UN DESPLIEGUE DE 3CX EFICIENTE
3CX ha modernizado el sistema telefónico de West Hatch High School y ha introducido nuevas funciones, como colas de llamadas, desvío de llamadas e informes, facilitando aún más la comunicación con el personal y los padres fuera de horario.
El instituto también puede hacer uso de una serie de funciones de comunicaciones unificadas (CU) para enriquecer y agilizar sus operaciones. Además, han observado una mayor movilidad gracias a la aplicación 3CX para iOS y Android.
