El sistema 3CX logra un jonrón para Wilson Sporting Goods Co

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Wilson Sporting Goods Co., con sede en Chicago, IL en los EE. UU., es uno de los principales fabricantes mundiales de equipos para deportes de pelota. El fabricante de deportes de pelota se estructura en tres divisiones de negocio: deportes de raqueta, deportes de equipo y golf. Como tal, la empresa suministra equipos para una variedad de deportes, desde fútbol americano hasta béisbol, tenis y cualquier otro deporte.

EL DESAFÍO

Antes de que comenzara la búsqueda de un nuevo sistema telefónico, Wilson operaba con un sistema PBX Avaya®*, que costaba una tarifa exorbitante de aproximadamente $80,000 por año solo en mantenimiento de software y hardware.

 

Además, la organización descubrió que la funcionalidad limitada del sistema telefónico era un problema de comunicación importante. Por ejemplo, el sistema telefónico de Avaya® era totalmente propietario, lo que hacía que incluso las funciones más pequeñas fueran caras de implementar.

 

Estos costos, así como las restricciones de funciones generadas por Avaya® PBX, impulsaron a Wilson Sporting Goods Co. a comenzar a buscar una nueva solución.

LA SOLUCIÓN

Para Wilson Sporting Goods Co., elegir 3CX fue obvio, ya que demostró ser el más eficiente en la implementación del sistema, los costos de soporte y los requisitos de infraestructura de software y hardware.

 

Luego de la instalación del Sistema Telefónico 3CX por parte de 3CX Partner CrossRealms, el personal de Wilson Sporting Goods Co. notó beneficios competitivos inmediatos en forma de una plataforma abierta y un modelo de licencia, lo que permitió a la empresa elegir los gateways VoIP y los teléfonos IP de su preferencia. . Esta flexibilidad permitió a Wilson Sporting Goods adoptar su solución de puerta de enlace preferida, así como distribuir sus 350 teléfonos IP; Cisco 7940 ofrece el 80 por ciento y Yealink el 20 por ciento.

 

Además, la organización utiliza cinco líneas PRI y ISDN. En este sentido, la Central Telefónica 3CX brindó a la empresa la interoperabilidad que deseaba después de experimentar previamente las restricciones impuestas por un sistema telefónico cerrado y propietario.

 

El fabricante estadounidense de equipos deportivos también está cosechando beneficios como alivio monetario y mayor flexibilidad desde que adoptó la Central Telefónica 3CX. De hecho, la organización declaró que los ahorros de costos de la Central Telefónica 3CX fueron enormes en comparación con su sistema anterior, que era una prioridad principal en la lista de verificación de la nueva central telefónica de la compañía.

 

La organización también se sorprendió gratamente al ver una curva de aprendizaje corta para adaptar la solución 3CX, una gran ventaja que ayudó a minimizar las pausas en la productividad a menudo asociadas con la reconfiguración del sistema telefónico. En general, el sistema telefónico, promocionado por su instalación simple y facilidad de uso general, demostró que sus críticas estelares eran ciertas una vez que se implementó en la sede del fabricante en Chicago.

NINGÚN OTRO SISTEMA TELEFÓNICO PUEDE VENCER A 3CX

Las mejoras impulsadas por el Sistema Telefónico 3CX no terminaron ahí para Wilson Sporting Goods Co. La organización global planea reducir sus tarifas de roaming internacional mediante el uso de los clientes 3CXPhone, que están optimizados para uso móvil en Android e iOS. La compañía también planea continuar su búsqueda para conectar de manera eficiente ubicaciones remotas mediante la creación de puentes para unificar cada una de sus oficinas en el Medio Oeste y, eventualmente, todas sus oficinas en los EE. UU.
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Rogelio
Author: Rogelio