EL DESAFÍO
Antes de que comenzara la búsqueda de un nuevo sistema telefónico, Wilson operaba con un sistema PBX Avaya®*, que costaba una tarifa exorbitante de aproximadamente $80,000 por año solo en mantenimiento de software y hardware.
Además, la organización descubrió que la funcionalidad limitada del sistema telefónico era un problema de comunicación importante. Por ejemplo, el sistema telefónico de Avaya® era totalmente propietario, lo que hacía que incluso las funciones más pequeñas fueran caras de implementar.
Estos costos, así como las restricciones de funciones generadas por Avaya® PBX, impulsaron a Wilson Sporting Goods Co. a comenzar a buscar una nueva solución.
LA SOLUCIÓN
Para Wilson Sporting Goods Co., elegir 3CX fue obvio, ya que demostró ser el más eficiente en la implementación del sistema, los costos de soporte y los requisitos de infraestructura de software y hardware.
Luego de la instalación del Sistema Telefónico 3CX por parte de 3CX Partner CrossRealms, el personal de Wilson Sporting Goods Co. notó beneficios competitivos inmediatos en forma de una plataforma abierta y un modelo de licencia, lo que permitió a la empresa elegir los gateways VoIP y los teléfonos IP de su preferencia. . Esta flexibilidad permitió a Wilson Sporting Goods adoptar su solución de puerta de enlace preferida, así como distribuir sus 350 teléfonos IP; Cisco 7940 ofrece el 80 por ciento y Yealink el 20 por ciento.
Además, la organización utiliza cinco líneas PRI y ISDN. En este sentido, la Central Telefónica 3CX brindó a la empresa la interoperabilidad que deseaba después de experimentar previamente las restricciones impuestas por un sistema telefónico cerrado y propietario.
El fabricante estadounidense de equipos deportivos también está cosechando beneficios como alivio monetario y mayor flexibilidad desde que adoptó la Central Telefónica 3CX. De hecho, la organización declaró que los ahorros de costos de la Central Telefónica 3CX fueron enormes en comparación con su sistema anterior, que era una prioridad principal en la lista de verificación de la nueva central telefónica de la compañía.
La organización también se sorprendió gratamente al ver una curva de aprendizaje corta para adaptar la solución 3CX, una gran ventaja que ayudó a minimizar las pausas en la productividad a menudo asociadas con la reconfiguración del sistema telefónico. En general, el sistema telefónico, promocionado por su instalación simple y facilidad de uso general, demostró que sus críticas estelares eran ciertas una vez que se implementó en la sede del fabricante en Chicago.
