EL DESAFÍO
Al igual que con la mayoría de las instituciones de educación superior, la infraestructura de la red es fundamental para respaldar la instrucción, la investigación y la administración en la Universidad Estatal de San José. Para obtener una mejor perspectiva de su entorno, su equipo de TI necesitaba una mejor visibilidad de su infraestructura, no solo en términos de dispositivos, sino también de seguridad y ciclo de vida.
“Nuestra infraestructura se está volviendo cada vez más complicada y estamos administrando una combinación muy diversa de hardware, suscripciones y servicios en la nube”, dijo Shai Silberman, director de servicios de red en la Universidad Estatal de San José. “Tratar de unir todo y obtener una visión más simple de nuestro entorno y servicio es un desafío”.
LA SOLUCIÓN
Trabajando en estrecha colaboración con el equipo de experiencia del cliente (CX) de Cisco, la universidad utilizó Cisco CX Cloud para administrar mejor y proporcionar información más detallada sobre su infraestructura de red Cisco DNA. CX Cloud brinda al equipo de TI acceso al conjunto de capacidades de servicio de Success Tracks de recursos expertos, soporte confiable, conocimientos y análisis, y aprendizaje contextual.
A través de una experiencia guiada por casos de uso personalizados, CX Cloud está diseñado para ayudar a la universidad a simplificar y adoptar nuevas tecnologías más rápido y optimizar el rendimiento de TI. Con CX Cloud, la interfaz digital de Success Tracks, el equipo de TI puede acceder y administrar la infraestructura, los casos de uso, los compromisos de expertos y otras capacidades en un solo panel.
CISCO IMPLEMENTÓ WEBEX COMO PARTE DE SUS SOLUCIONES 360
CX Cloud ofrece varios casos de uso diferentes que permiten a las organizaciones adaptarlo para alinearse con sus necesidades y procesos específicos, para desbloquear los mejores resultados posibles. CX Cloud brinda información que brinda a San Jose State una vista de 360 grados de todos los activos, desde comprender lo que está cubierto hasta poder ver avisos de seguridad, errores, avisos de campo y recomendaciones sobre cómo resolver esos problemas. Junto con estas herramientas, también se ha implementado Webex para proporcionar un modelo de comunicación unificado; donde obtienen todas las herramientas de colaboración que se necesitan, combinando la confiabilidad, la calidad y la experiencia junto con la infraestructura confiable y las comunicaciones en la nube de Cisco en cualquier dispositivo.
Al proporcionar una vista enriquecida de la infraestructura del estado de San José, las capacidades de CX Cloud y Success Tracks ayudan a guiar al equipo de TI a medida que navegan por su viaje tecnológico para obtener el máximo valor de su inversión en tecnología de Cisco. “CX Cloud nos permite ser más proactivos en la gestión de nuestra infraestructura y proporciona una visión de toda nuestra postura de seguridad”, dijo Silberman. “Se trata de algo más que ahorrar tiempo; se trata de obtener una visión contextual que no teníamos antes. Animo a todos los que se toman en serio la gestión de su red, sus activos y su seguridad a que prueben CX Cloud”.
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