CxC Teams
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CxC Teams proporciona a cada usuario un número de teléfono y habilitará todas las tareas de control de llamadas, como realizar y recibir, transferir, silenciar, reactivar llamadas, entre otras funcionalidades
Los usuarios de CxC Teams pueden hacer clic en un nombre de su libreta de direcciones y comenzar a comunicarse con esa persona
¿Cómo funciona?
Operadora automática
Crear un sistema de menú que permita a las personas que llaman externa o internamente localizar, realizar o transferir llamadas a usuarios o departamentos internos de la empresa
Call Queues
Configure cómo se administran las colas de llamadas: por ejemplo, configure saludos y música en espera, busque el próximo agente de llamadas disponible, etc.
Responder / Iniciar llamada
Permita que los usuarios respondan las llamadas entrantes con un toque y realicen llamadas salientes marcando el número de teléfono completo o haciendo clic en un nombre del usuario a quien se quiere llamar
Captura de llamadas de grupo y reenvío a grupo
Permite a los usuarios compartir llamadas entrantes con colegas para que los colegas puedan responder a las llamadas que ocurren mientras el usuario no está disponible
Transferir una llamada
Los usuarios pueden transferir llamadas a otra persona. O si necesitan, salir de su oficina pero quieren continuar la conversación, pueden transferir las llamadas desde su PC o teléfono IP a su teléfono celular
Parque de llamadas
Los usuarios ponen una llamada en espera. Cuando se estaciona una llamada, el servicio genera un código único para la recuperación de llamadas. El usuario que estacionó la llamada u otra persona puede usar ese código y una aplicación o dispositivo compatible para recuperar la llamada
Correo de voz en la nube
Los usuarios pueden escuchar sus mensajes en su teléfono de escritorio certificado y en todas las aplicaciones de Teams o Skype for Business
Características
Proteja sus comunicaciones por medio de funciones de seguridad mejoradas, desde protocolos de cifrado y seguridad hasta seguridad física y operativa
Seguridad Incorporada
Habilite las llamadas telefónicas desde cualquier dispositivo, incluidos teléfonos IP, salas de Microsoft Teams, PC, Mac y dispositivos móviles
Flexibilidad del dispositivo
Utilice el portal de administración de Office 365 para administrar sus sistemas telefónicos, admitir funciones de administración de llamadas como retención, transferencia de reenvío y correo de voz, así como adquirir y asignar números y administrar usuarios
Administración centralizada
Chat y colaboración
Teléfono de Teams
Reuniones y Seminarios web
Aplicaciones colaborativas
Seguridad, privacidad, cumplimiento y administración
Dispositivos y Salas
Características adicionales
Create a more engaging meeting experience with together mode. Focus on faces, pick up on nonverbal cues, and easily see who’s talking
Reuniones y Seminarios Web
Get started on time with one-touch join on many online meetings devices and start sharing content easily with attendees everywhere
Dispositivos y Salas
Teléfono de Teams: combinación de llamadas
Teléfono de Teams: transferencia del punto de conexión
Une las llamadas
Tanto si estás en una llamada con un grupo y quieres añadir a otra persona como si tienes una llamada entrante, puedes combinar las llamadas para hablar con todo el mundo a la vez
Transfiere llamadas entre dispositivos sin problemas
Transfiere llamadas, como por ejemplo del portátil al celular, sin interrupciones en el servicio ni la calidad de la llamada con la transferencia del punto de conexión
Teléfono de Teams: Panel de calidad de la llamada
Teléfono de Teams: transcripción de llamadas
Lee lo que se dijo
Consigue que tus reuniones sean más inclusivas con la transcripción en directo, que permite a los usuarios seguir y revisar las conversaciones junto con el audio de la reunión en tiempo real
Administra la calidad de la llamada y de la reunión
Obtén una vista global de la calidad de las llamadas en toda la organización con el panel de calidad de la llamada
Enhance team engagement, facilitate richer collaboration, and drive results during Teams meeting with apps
Aplicaciones colaborativas
Instant message, make a video call, or screen share. Customize your messages with rich text editing, tag people, and use favorite apps in chats
Teléfono de Teams: canales de voz
Ahorro en costos
Ahorro significativo por usuario en comparación con otros planes de llamadas
Trabajo ágil
Permite el trabajo flexible, remoto y colaborativo
Nunca pierdas una llamada
Continuidad de serivicio integrado con a nivel de red y de números para que su empresa siga operando
Proveedor de confianza
Contamos con excelentes redes y somos uno de los principales proveedores de SIP trunking en el mundo
Beneficios de CxC Teams
CxC Teams con DIRECT ROUTING
Las conexiones de Microsoft Teams a la red de Convergia se realizan a través de una conexión IP y se entregan como un servicio de extremo a extremo con alta disponibilidad
PSTN Provider
Troncal
Controlador de borde de sesión
Proveedores terceros PBX/SBC
Adaptadores de telefonía analógica
Rango de números de teléfono
Call
Centers
Aplicaciones de voz de terceros
Internet
Phone System
(Cloud PBX)
Convergia ha construido una sólida arquitectura de enrutamiento directo para habilitar la capacidad de voz completa de forma nativa en los equipos de Microsoft; CxC Teams
La capacidad de enrutamiento directo de Convergia proporciona conectividad a su arrendatario de Microsoft Teams, lo que permite una completa conexión de la PSTN en la red telefónica pública
Muchas empresas que utilizan Microsoft Teams para la colaboración interna ahora pueden beneficiarse de la capacidad de realizar y recibir llamadas, al habilitar Teams como una solución de comunicación unificada basada en la nube completa, con telefonía de nivel empresarial y cobertura panamericana
¿Cómo funciona?
Todas las empresas que use Microsoft Teams como su herramienta de comunicaciones unificadas puede optar por Convergia como su proveedor preferido de voz y beneficiarse del ahorro de costos, mayor funcionalidad y soporte para la migración
Teams user
¿Qué se requiere para habilitar Teams Direct Routing?
Licencia de Microsoft 365 u Office 365, incluidos los equipos
Complemento del sistema telefónico de Microsoft
Una conexión a internet
Arquitectura altamente confiable y resistente con enrutamiento directo de Convergia SIP Trunking, con aprovisionamiento simple, funciones mejoradas de control de llamadas e infraestructura de nivel de operador. Todos se proporcionan a un precio competitivo como una solución completa en la nube
Utiliza controladores de borde de sesión (SBC) certificados por Microsoft para ofrecer un mejor valor, mayor flexibilidad, mayor funcionalidad y soporte para la migración, todo como un servicio basado en la nube
Proporciona conectividad a su arrendatario de Microsoft Teams, lo que permite la ruptura completa de PSTN en la red telefónica pública
Habilita la capacidad de voz completa de forma nativa en Microsoft Teams sin necesidad de hardware local
¿Por qué Enrutamiento Directo con Convergia?
Sobre Convergia
Convergia es el Distribuidor Panamericano de Valor Agregado de Soluciones de Conectividad
Soporte Pan-American 365/24/7 de "personas para personas"
Convergia es la convergencia de conectividad de personas, máquinas y empresas
Empresa panamericana con oferta de conectividad global
Más de 20 años de experiencia como Distribuidor Panamericano de Valor Agregado