CxC Teams

O CxC Teams é uma integração que proporciona conectividade em seu locatário do Microsoft Teams permitindo um serviço de telefonia verdadeiramente completo e integrado

Essa integração em conjunto com o sistema de telefone em nuvem da Microsoft fornece todos os benefícios de um sistema telefônico PBX de escritório tradicional e uma solução de colaboração em equipe em um único pacote oferecido através de um modelo de assinatura de administração centralizada, confiável e segura.

Agora, com o CxC Teams, você pode obter seu próprio número de telefone para colaboração em tempo real de qualquer lugar em que os usuários usem o Microsoft Teams

O CxC Teams é um serviço completo de comunicações unificadas administradas e supervisionadas como um serviço, oferecendo telefones e equipamentos de conferência opcionais, disponíveis para compra ou financiamento a uma taxa mensal muito competitiva.

Características
Como funciona?
Benefícios

COMO FUNCIONA?

O CxC Teams proporciona a cada usuário um número de telefone e habilita todas as tarefas de controle de chamadas, como fazer e receber, transferir, silenciar, reativar chamadas, entre outras funcionalidades


Os usuários do CxC Teams podem clicar em um nome em seu catálogo de endereços e começar a se comunicar com essa pessoa

CARACTERÍSTICAS

Operadora automática

Crie um sistema de menu que permita que as pessoas que ligarem externa ou internamente localizem, façam ou transfiram chamadas para usuários ou departamentos internos da empresa

Filas de chamada

Configure como as filas de chamadas são administradas: por exemplo, configure saudações e música em espera, procure o próximo agente de chamadas disponível etc.

Responder / Iniciar chamada

Permita que os usuários atendam chamadas recebidas com um toque e façam chamadas discando o número de telefone completo ou clicando no nome do usuário para quem desejam ligar

Capturar chamadas de grupo e reenviar para o grupo

Permite que os usuários compartilhem chamadas recebidas com colegas para que estes possam atender às chamadas que ocorrem enquanto o usuário não estiver disponível

Transferir uma chamada

Os usuários podem transferir chamadas para outra pessoa. Ou, se precisarem sair de seu escritório, mas continuando a conversa, podem transferir as chamadas de seu PC ou telefone IP para o celular

Recuperar chamadas

Os usuários põem uma chamada em espera. Quando isso ocorre, o serviço gera um código único para recuperação de chamadas. O usuário que pôs a chamada em espera ou outra pessoa pode usar esse código e um aplicativo ou dispositivo compatível para recuperar a chamada

Correio de voz na nuvem

Os usuários podem ouvir suas mensagens em seu telefone fixo certificado e em todos os aplicativos Teams ou Skype for Business

Proteja suas comunicações por meio de recursos de segurança aprimorados, desde criptografia e protocolos de segurança até segurança física e operacional

SEGURANÇA INTEGRADA

Use o portal de administração do Office 365 para gerenciar seus sistemas telefônicos, oferecer suporte a recursos de gerenciamento de chamadas, como espera, transferência de encaminhamento e correio de voz, além de adquirir e atribuir números e gerenciar usuários

GESTÃO CENTRALIZADA

Habilite chamadas telefônicas de qualquer dispositivo, incluindo telefones IP, salas do Microsoft Teams, PCs, Macs e dispositivos móveis

FLEXIBILIDADE DO DISPOSITIVO

BATE-PAPO E COLABORAÇÃO

Canais de Teams

telEfonE dA TEAMS

Teams Conectada

Combinação de chamadas

Transferência de ponto final

Transcrição de chamadas

Painel de qualidade da chamada

REUNIÕES E WEBINAR

Modo de conferência

Visualização dinâmica

PowerPoint ao vivo

Ferramentas integradas para webinars

Experiências de webinar imersivas

Bate-papo

Compartilhamento de arquivos

Junte-se a um toque

Alto-falantes inteligentes

Quadro branco da Microsoft

Sala remota

Botões de Teams integradas

APLICAÇÕES COLABORATIVAS

Experiências de encontro

Experiências de bate-papo

Experiências integradas

Controles granulares via diretivas

Gerenciamento de dispositivo

Administração e ciclo de vida do aplicativo

SEGURANÇA, PRIVACIDADE, CONFORMIDADE E ADMINISTRAÇÃO

Proteção de informações

Suporte multigeográfico do Teams

DISPOSITIVOS E SALAS

Canais de voz

RECURSOS ADICIONAIS


Sinta-se mais perto de sua equipe


Crie uma experiência de reunião mais envolvente com o modo de conferência. Concentre-se em rostos, detecte pistas não verbais e veja facilmente quem está falando.

REUNIÕES E WEBINAR


Participe de uma reunião com um toque


Comece na hora com o ingresso com um toque em muitos dispositivos de reunião online e comece a compartilhar facilmente com os participantes em todos os lugares.

DISPOSITIVOS E SALAS

TELEFONE DAS TEAMS: MERGE CHAMADAS

TELEFONE DA TEAMS: TRANSFERÊNCIA DE HOTPOINT

Junte-se às chamadas

Esteja você em uma chamada em grupo e deseja adicionar outra pessoa ou receber uma chamada, você pode mesclar chamadas para falar com todos ao mesmo tempo.

Transfira chamadas entre dispositivos sem problemas

Transfira chamadas, como de laptop para celular, sem interrupção no serviço ou na qualidade da chamada com transferência de hotspot.

TELEFONE DA TEAMS: CHAMAR QUADRO DE QUALIDADE

TELEFONE DAS TEAMS: TRANSCRIÇÃO DE CHAMADAS

Torne suas reuniões mais inclusivas com a transcrição ao vivo, que permite que os usuários acompanhem e revisem as conversas junto com o áudio da reunião em tempo real.

Leia o que foi dito

Gerenciar a qualidade de chamadas e reuniões

Obtenha uma visão global da qualidade das chamadas em toda a sua organização com o painel de qualidade das chamadas.

TELEFONE DAS TEAMS: CANAIS DE VOZ


Gerencie seus aplicativos favoritos


O centro de administração do Teams é o local onde você pode gerenciar todos os aplicativos que mais usa.

SEGURANÇA, PRIVACIDADE, CONFORMIDADE E ADMINISTRAÇÃO

Multitarefa simplificada

Perfeito para cenários como suporte técnico de TI ou RH, conecte uma fila de chamadas a um canal no Microsoft Teams com canais de voz.


Faça reuniões com maior participação


Melhore o envolvimento da equipe, facilite uma colaboração mais rica e gere resultados durante sua reunião do Teams com a ajuda de aplicativos.

APLICAÇÕES COLABORATIVAS


Conexão instantanea


Envie uma mensagem instantânea, faça uma chamada de vídeo ou compartilhe sua tela. Personalize suas mensagens com edição de rich text, marque pessoas e use seus aplicativos favoritos em bate-papos.

BATE-PAPO E COLABORAÇÃO

BENEFÍCIOS

Poupança de custos

Economias significativas por usuário em comparação com outros planos de chamadas

Trabalho ágil

Permite trabalho flexível, remoto e colaborativo

Nunca perca uma chamada

Continuidade de serviço integrada ao nível da rede e do número para que a sua empresa continue a operar

Fornecedor confiável

Temos excelentes redes e somos um dos principais fornecedores de trunking SIP no mundo.

CXC TEAMS com DIRECT ROUTING (ROTEAMENTO DIRETO)

Faça e receba chamadas com um telefone habilitado para Teams ou com o software Microsoft Teams em um desktop, laptop ou telefone celular

Você terá recursos completos de telefonia, como fazer e receber chamadas, correio de voz, transferir chamadas e outros recursos. Esta funcionalidade está disponível para todos os usuários com licenças de voz da Microsoft na empresa

¿CÓMO FUNCIONA?

Muitas empresas que usam o Microsoft Teams para colaboração interna agora podem aproveitar o recurso de fazer e receber chamadas, ao habilitar o Teams como uma solução completa de comunicação unificada baseada em nuvem, com telefonia de nível empresarial e cobertura panamericana.

O recurso de roteamento direto da Convergia proporciona conectividade ao seu locatário do Microsoft Teams, permitindo uma conexão completa de PSTN na rede telefônica pública

A Convergia construiu uma sólida arquitetura de roteamento direto para habilitar o recurso de voz completo de forma nativa nos equipamentos da Microsoft; CxC Teams

As conexões do Microsoft Teams à rede da Convergia são feitas através de uma conexão IP e entregues como um serviço de ponta a ponta com alta disponibilidade


Todas as empresas que usam o Microsoft Teams como sua ferramenta de comunicação unificada podem escolher a Convergia como seu provedor de voz de preferência e aproveitar a redução de custos, maior funcionalidade e suporte à migração

PSTN Proveedor

Troncal

Controlador de borda de sessão

Faixa de números de telefone

Internet

Proveedores terceros PBX/SBC

Adaptadores de telefone analógico

Call

Centers

Aplicativos de voz de terceiros

Sistema telefónico

(Cloud PBX)

Usuario de Teams

O que é necessário para habilitar o Teams Direct Routing?

Licença Microsoft 365 ou Office 365, incluindo os equipamentos

Complemento do sistema telefônico da Microsoft

Conexão com a internet

¿POR QUÉ ENRUTAMIENTO DIRECTO CON CONVERGIA?

Arquitetura altamente confiável e resistente com roteamento direto da Convergia SIP Trunking, com provisionamento simples, recursos aprimorados de controle de chamadas e infraestrutura de nível de operadora. Todos são fornecidos a um preço competitivo como uma solução completa em nuvem

Usa controladores de borda de sessão (SBCs) certificados pela Microsoft para oferecer melhor valor, maior flexibilidade, maior funcionalidade e suporte à migração, tudo como um serviço baseado em nuvem

Proporciona conectividade ao seu locatário do Microsoft Teams, permitindo a quebra completa do PSTN na rede de telefonia pública

Habilita o recurso completo de voz de forma nativa no Microsoft Teams sem a necessidade de hardware local

Com o CxC Teams você pode fazer reuniões, conversar, ligar e colaborar; Tudo em uma só plataforma!

A Convergia é a Distribuidora Panamericana de Valor Agregado de Soluções de Conectividade

A Convergia é a convergência de Conectividade de pessoas, máquinas e empresas

Mais de 20 anos de experiência como Distribuidora Panamericana de Valor Agregado

Suporte Panamericano 365/24/7 de “pessoas para pessoas”

Empresa panamericana com oferta de conectividade global


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Sobre a Convergia:

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