CxC 3CX
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¿Qué es CxC 3CX?
• Transferencia de llamadas
• Reglas de reenvío
• Llamada en espera
• Parqueo de llamadas
• Tomar una llamada
• Música en espera
• Buzón de voz
• Recepcionista Digital
• Grupos de timbrado
• Grabaciones de llamadas
• Directorio Telefónico
• Seguridad
• Auto-aprovisionamiento
• Chat
•Videollamada
• Presencia
• Webmeeting
- Pizarra
- Encuesta
- Compartir pantalla
- Compartir PDF
- Asistencia remota
• App para windows
• App para Android/iOS
• Cliente web
• Colas de llamadas
• Monitoreo de llamadas
• Alertas de SLA
• Switchboard
• Wallboard
• Reportes
• CallBack
• Anuncio de la posición en la cola
• CRM
- Zendesk
- Salesforce
- MS Dynamics
- Zoho
- Y más
• Live Chat
Hosted PBX
Sistema de Comunicaciones
Call Center
Integrations
Movilidad y trabajo a distancia
Mobile
• Android
• iOS
Desktop
• Windows
• MAC
• Google Chrome
• Microsoft Edge
Webclient
• Yealink
• Grandstream
IP Phones
(Compruebe los modelos admitidos)
Los clientes pueden programar reuniones web rápidamente desde cualquier dispositivo que utilicen
Las reuniones se llevan a cabo como llamadas de voz o vídeo, y las videollamadas son visibles en un navegador web. Los usuarios pueden acceder a una reunión web desde la PSTN o desde un número interno
Si entra una llamada en la extensión de un usuario, el usuario puede responder en cualquier dispositivo instalado
¿Cómo Funciona?
Principales Características
Envía mensajes desde tu número de negocios de 3CX
Administra mensajes y mejora la productividad
SMS de Negocios con 3CX
¡También ofrecemos servicios de recepción de Fax de bajo costo!
3CX también tiene soporte para Fax over IP (FoIP)para recibir fax con bajo costo, adaptador de teléfono análogo para el cliente y 3CX SBC Fax Appliance
Automatiza el flujo de llamadas con 3CX Call Flow Designer
Ahorre tiempo a los empleados y mejore la experiencia del cliente con Call Flow Designer (CFD) de 3CX. La aplicación visual fácil de usar le permite crear fácilmente flujos de llamadas estratégicas y aplicaciones de voz para que los agentes puedan manejar las llamadas de manera más eficiente y los clientes puedan llegar a donde necesitan más rápido Mejore su estructura de soporte telefónico y deleite a los clientes con un portal de soporte profesional. Cree reglas para el enrutamiento de llamadas según el tipo de cliente, la hora del día y más para que ninguna llamada quede sin respuesta. Además, los componentes de autenticación y tarjeta de crédito garantizan que se cuide la seguridad y la privacidad
Manejo automatizado de llamadas
Distribuidor de llamada Automático
Cliente
Asesor Primario ocupado
Asesor Ocupado
Asesor de apoyo Disponible
Interfaz amigable para arrastrar y dejar
Bloques de llamada listos para usar
Automatiza respuestas con texto a voz
Aproveche e integre sus inversiones en CRM y 3CX
Mejore la eficiencia de su fuerza de ventas
3CX con soporte para los CRM más populares y helpdesks
La funcionalidad en su página de Facebook empresarial – “normalmente responde en….”. Cuando esto muestra algo parecido a “3 días”, tener una página de Facebook puede perjudicar la imagen de su negocio. Con 3CX puede recibir mensajes de Facebook directamente al Cliente Web y apps para smartphone para no perder ninguno. Los agentes pueden responder, transferir y resolver las consultas de sus clientes desde la misma plataforma que utilizan para todas sus otras comunicaciones. Simplemente complete la integración con su cuenta de Facebook, asigne los chats entrantes a una cola, y sus agentes podrán responder de la misma forma que un chat en vivo
CxC 3CX: Integración con Facebook
Responda a mensajes de Facebook desde 3CX
Una solución: chat en vivo, redes sociales, llamadas
Conozca con quien chatea
Auto-asignar mensajes de Facebook
Responda los mensajes de Facebook desde las apps de 3CX:
Asignar automáticamente mensajes de Facebook a un grupo:
Integración con 3CX CRM
CxC 3CX: Integración con Website
Integre su sitio web con CxC 3CX y amplíe las comunicaciones con su cliente utilizando:
Chat
Call
CMS supported
Video
Añada WhatsApp a su solución de Contact Center. Ofrecer múltiples métodos de contacto a sus clientes puede ser un dolor de cabeza para permanecer al día de cada uno de ellos. ¡Pero no con 3CX! Con nuestra solución tendrá un sistema central para llamadas, Chats en Vivo, WhatsApp y SMS. Con 3CX, puede enviar mensajes empresariales de WhatsApp inmediatamente al Cliente Web, Desktop App, y Apps para smartphone. Su equipo de agentes puede responder, transferir y resolver las consultas de los clientes desde una única plataforma
CxC 3CX: Integración con WhatsApp
Responde a los mensajes de negocios de WhatsApp desde las aplicaciones de 3CX:
Responder mensajes empresariales de WhatsApp desde 3CX
Chat en vivo, mensajería y llamadas en un mismo lugar
¿Qué tal Jerry? Integre su CRM para conocer quién le envía mensajes
Asignación automática de mensajes de WhatsApp
Instalación rápida
El cliente puede instalar fácilmente una extensión de teléfono con una aplicación, teléfono de escritorio físico o navegador web
Buzón de voz a Correo Electrónico
Los mensajes de voz se envían como correo electrónico con archivos adjuntos de audio a un usuario con la función de Voicemail To Email
Smart Call
Si el cliente está ocupado o ausente, las llamadas se pueden desviar a un destino alternativo según el estado de su extensión
Conectividad constante
No importa la hora o el lugar, los clientes y los empleados pueden acceder a reuniones, realizar y recibir llamadas y mensajes desde cualquier lugar en el mundo
Costo
CxC 3CX es más asequible alojado en la nube que en las instalaciones. Convergia cubre el mantenimiento, la administración, la energía, el soporte y la garantía, todo mientras mantiene a los clientes conectados
Cobertura
Convergia le ayuda a implementar esta solución con el servicio PSTN en toda la Región Panamericana; Canadá, Estados Unidos, México, Colombia, Perú, Chile, Argentina, Ecuador, Venezuela y Brasil
Beneficios
Configuración sencilla y rápida
¡Descargue la aplicación CxC 3CX y comience a trabajar en todos sus dispositivos!
Ventajas Competitivas
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Sobre Convergia:
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de Conectividad
Convergia es la convergencia de conectividad de personas, máquinas y empresas
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Soporte panamericano 365/24/7 de "personas para personas"
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