O que é CxC 3CX?
• Encaminhamento de chamadas
• Regras de reencaminhamento
• Chamada em espera
• Chamada em espera
• Atender uma chamada
• Música em espera
• Correio de voz
• Recepcionista Digital
• Grupos de anéis
• Gravações de chamadas
• Diretório telefônico
• Segurança
• Auto-provisionamento
• Bate-papo
• Videochamada
• Presença
• Webmeeting
- Quadro branco
- Levantamento
- Compartilhamento de tela
- Compartilhar PDF
- Assistência remota
• App para janelas
• Aplicativo para Android/iOS
• Cliente Web
• Chamada em fila de espera
• Monitoramento de chamadas
• Alertas de SLA
• Central telefônica
• Quadro de parede
• Relatórios
• CallBack
• Anúncio de posição em fila
• CRM.
- Zendesk
- Salesforce
- MS Dynamics
- Zoho
- And more
• Live Chat
PBX hospedado
Sistema de comunicação
Call Center
Integrações
Mobilidade e trabalho remoto
Móvel
• Android
• iOS
Desktop
• Windows
• MAC
• Google Chrome
• Microsoft Edge
Webclient
• Yealink
• Grandstream
IP Phones
(Verificar modelos suportados)
COMO FUNCIONA?
Os clientes podem agendar rapidamente reuniões pela internet a partir de qualquer dispositivo que utilizarem
As reuniões são realizadas como chamadas de voz ou vídeo, e as chamadas de vídeo são visíveis em um navegador da internet. Os usuários podem acessar uma reunião pela internet a partir do PSTN ou de um número interno
Caso uma chamada entre na extensão de um usuário, o usuário pode responder em qualquer dispositivo instalado
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
MENSAGENS SMS COMERCIAIS COM 3CX
Envie um SMS do número da empresa 3CX
Gerencie as mensagens e aumente a produtividade
Também oferecemos serviços de recepção de fax de baixo custo!
O 3CX também é compatível com Fax sobre IP (FoIP) para serviços de recebimento de fax a baixo custo, adaptador de telefone analógico nas instalações do cliente e dispositivo de fax 3CX SBC
FLUXO DE CHAMADAS AUTOMATIZADO COM CXC 3CX CALL FLOW DESIGNER
Economize o tempo dos funcionários e melhore a experiência do cliente com o 3CX Call Flow Designer (CFD). O aplicativo visual fácil de usar permite que você crie facilmente fluxos de chamadas estratégicos e aplicativos de voz para que os agentes possam lidar com as chamadas com mais eficiência e os clientes cheguem onde precisam mais rapidamente. Aprimore sua estrutura de suporte por telefone e encante os clientes com um portal de suporte profissional. Crie regras para roteamento de chamadas com base no tipo de cliente, hora do dia e muito mais, para que nenhuma chamada fique sem resposta. Além disso, os componentes de autenticação e cartão de crédito garantem que a segurança e a privacidade sejam atendidas.
Blocos de construção de fluxo de chamadas prontos para usar
Automatize respostas usando Text to Speech
Interface de arrastar e soltar amigável
Automatize o tratamento de chamadas
Automate Call Handling
Automatic Call Distributor
Customer
Busy Primary Advisor
Busy Primary Advisor
Available Backup Advisor
User-friendly Drag & Drop interface
Automatize as respostas através do conversor de texto para voz
Automatize as respostas através do conversor de texto para voz
3CX CRM Integration
Aproveite e integre seus investimentos em CRM e 3CX
Melhore a eficiência da sua força de vendas
3CX é compatível com CRM e helpdesks
CxC 3CX: Integração com o Facebook
Você já analisou aquele recurso na sua página de negócios do Facebook – “geralmente responde em …”? Quando isso diz algo como “3 dias”, isso pode realmente prejudicar seus negócios. Com o 3CX você pode entregar mensagens do Facebook imediatamente para o web client e apps de smartphone. Os agentes podem responder, transferir e resolver as dúvidas dos clientes na mesma plataforma que usam para todas as outras comunicações. Basta concluir a integração com sua conta do Facebook, atribuir os chats recebidos a uma fila e seus agentes poderão responder como fariam em um chat ao vivo
Resposta às mensagens do Facebook dos aplicativos 3CX:
CxC 3CX: Integração do site
Integre seu website com o CxC 3CX e amplie a comunicação com seus clientes usando:
Chat
Call
Video
CMS suportado
Wordpress
Joomla
Weebly
Drupal
Squarespace
Wix
CxC 3CX: Integração com o WhatsApp
Responda a mensagens empresariais no FB com 3CX
Uma solução: chat ao vivo, mídia social, chamadas
Saiba quem está conversando
Atribua mensagens do Facebook
Atribuir automaticamente mensagens do Facebook a um grupo:
Adicione o WhatsApp à sua solução de contact center. Oferecer aos seus clientes vários métodos de contato pode ser uma dor de cabeça para manter o controle. Isso não acontece com a 3CX! Acabe com a dor com um sistema central para chamadas, chat ao vivo, WhatsApp e SMS. Com a 3CX, você pode entregar mensagens comerciais do WhatsApp imediatamente para o Web Client, Desktop App e apps para smartphone. Equipes de agentes podem responder, transferir e resolver dúvidas de clientes em uma única plataforma
Responda as mensagens comerciais WhatsApp dos aplicativos 3CX:
Responda às mensagens comerciais do WhatsApp na 3CX
Chat ao Vivo, mensagens & chamadas sob o mesmo teto
Integre o CRM para saber quem está enviando mensagens
Atribuição automática de mensagens do WhatsApp
BENEFÍCIOS
Instalação rápida
Instalação rápidaO cliente pode instalar facilmente uma extensão de telefone com um aplicativo, telefone de escritorio físico o navegador web
Buzón de voz para o Correio Eletrônico
Buzón de voz para o Correio EletrônicoAs mensagens de voz são enviadas como correio eletrônico para arquivos anexos de áudio para um usuário com a função de correio de voz para e-mail
Chamada inteligente
Chamada inteligenteO cliente está ocupado ou ausente, as llamadas podem desviar para um destino alternativo según o estado de sua extensão
Conectividade constante
Não importa a hora ou o lugar, os clientes e os empregados podem acessar as reuniões, realizar e receber chamadas e mensagens desde cualquier lugar no mundo
Costo
CostoCxC 3CX é mais asequible alojado no nube que nas instalações. Convergia cubre el mantenimiento, la administración, la energía, elporte y la garantía, todos os mientras mantiene a los clientes isolados
Cobertura
Convergia a implementação desta solução com o serviço PSTN em toda a Região Panamericana; Canadá, Estados Unidos, México, Colômbia, Peru, Chile, Argentina, Equador, Venezuela e Brasil
Configuração sencila e rápida
¡Descarregue a aplicação CxC 3CX e comiência a trabalhar em todos os seus dispositivos!
VENTAJAS COMPETITIVAS
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