Convergia Voice PPP

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Les clients peuvent choisir la manière dont ils souhaitent accéder à leur PBX hébergé à partir de l'application mobile 3CX, du navigateur web, de l'application de bureau ou du téléphone de bureau
Ils peuvent également se tenir au courant de leurs activités depuis n'importe où dans le monde, à condition d'avoir une connexion internet
CxC 3CX est un service complet de communications unifiées géré et surveillé en tant que service
Des téléphones et des équipements de conférence en option peuvent être achetés ou financés à un taux mensuel bas

Les clients peuvent rapidement organiser ou planifier des réunions en ligne, quel que soit le dispositif qu'ils utilisent. Les réunions sont organisées sous forme d'appels vocaux ou vidéo, les appels vidéo étant visibles dans un navigateur web

Les utilisateurs peuvent se connecter à une réunion en ligne à partir du RTPC ou d'un numéro interne. Si un appel arrive sur le poste d'un utilisateur, celui-ci peut y répondre sur n'importe quel appareil installé

Convergia hébergeant le PBX dans le nuage, les clients peuvent accéder rapidement à leur système téléphonique via l'application, le navigateur Web ou le téléphone IP

Faites gagner du temps à vos employés et améliorez l'expérience de vos clients avec 3CX Call Flow Designer (CFD). L'application visuelle facile à utiliser vous permet de créer facilement des flux d'appels stratégiques et des applications vocales afin que les agents puissent traiter les appels plus efficacement et que les clients arrivent plus rapidement là où ils doivent aller. Améliorez votre structure d'assistance téléphonique et séduisez vos clients avec un portail d'assistance professionnel. Créez des règles d'acheminement des appels en fonction du type de client, de l'heure de la journée, etc. afin qu'aucun appel ne reste sans réponse. En outre, les composants d'authentification et de carte de crédit garantissent la sécurité et la confidentialité

Sachez exactement qui vous appelle et ouvrez le dossier du client avant de décrocher le téléphone
Faites gagner un temps précieux à vos agents et augmentez la satisfaction de vos clients
Créez automatiquement de nouveaux contacts et répondez aux appels existants avec un message d'accueil personnalisé
Résolvez les problèmes plus rapidement en ayant un accès immédiat aux dossiers du service client
Click2Call s'intègre directement dans n'importe quelle plateforme de CRM ou de helpdesk
Pas de copier-coller de numéros, et les appels sont enregistrés pour référence ultérieure
Facile à réaliser en intégrant votre système CRM ou helpdesk avec 3CX !

Cette fonction de votre page d'entreprise Facebook - " répond généralement en ... " ? Lorsqu'elle indique quelque chose comme " 3 jours ", cela peut vraiment nuire à votre entreprise. Avec 3CX, vous pouvez transmettre les messages Facebook immédiatement au client web et aux applications pour smartphones. Les agents peuvent répondre, transférer et résoudre les questions des clients à partir de la même plateforme que celle qu'ils utilisent pour toutes les autres communications. Il suffit de compléter l'intégration avec votre compte Facebook, d'assigner les chats entrants à une file d'attente, et vos agents pourront répondre comme ils le feraient pour un chat en direct

Ajoutez WhatsApp à votre solution de centre de contact. Offrir à vos clients plusieurs méthodes de contact peut être un casse-tête à gérer. Ce n'est pas le cas avec 3CX ! Un seul système central pour les appels, le Live Chat, WhatsApp et les SMS. Avec 3CX, vous pouvez envoyer des messages professionnels WhatsApp immédiatement au client Web, à l'application de bureau et aux applications pour smartphones. Les équipes d'agents peuvent répondre, transférer et résoudre les questions des clients à partir d'une seule plateforme

Facturation dans le pays et la devise de votre choix, avec assistance locale dans votre propre langue