Convergia Full-Service Monitoring and Management

Deixe a complexidade da rede para nossos especialistas e concentre-se no crescimento do seu negócio

Com nosso abrangente Monitoramento e Gestão serviço, sua infraestrutura estará sempre segura, otimizada e disponível

Obtenha mais detalhes AGORA

Compatível com o portfólio Convergia

Essa solução se integra nativamente aos pilares centrais da Convergia, permitindo uma arquitetura mais robusta, escalável e flexível

Conectividade Para sua empresa com soluções combinadas de linha fixa e sem fio

Voz oferece o melhor serviço pan-americano, telefones VOIP, SIP fixo e VOIP PSTN

Soluções para IoT industrial e empresarial, permitindo a transformação digital de forma rápida, econômica e em escala

Monitoramento e gerenciamento de conectividade de serviço completo para suas necessidades

Qualquer tecnologia | Qualquer velocidade | Qualquer local

Celular 4G, 5G, IoT Business
Fibra, cabo, DSL, T1, PRI
DSx, OCx, SONET, Ethernet e EoC
Acesso dedicado à Internet (DIA)
Interface de rede para rede (NNI)
Ponto a ponto
Roteamento de comutação de rótulos multiprotocolo (MPLS)
Definição de software de rede de longa distância (SDWAN)
Link estelar

Distribuidor de valor agregado de conectividade dos melhores provedores globais de conectividade

Nós negociar e escalar com os provedores de conectividade, então Você não precisa

Seu parceiro estratégico para uma rede impecável

Nosso O serviço vai além do simples monitoramento

Entregamos valor tangível para o seu negócio:

Maximize o desempenho e a disponibilidade

Garantimos conectividade ininterrupta com monitoramento proativo 24/7, 365 dias por ano, para que seu negócio nunca pare

Segurança gerenciada por especialistas

Proteja sua infraestrutura de rede contra ameaças com detecção e resposta avançadas, gerenciadas por nossa equipe de especialistas

Inteligência e visibilidade total

Acesse relatórios detalhados e análises preditivas que permitem que você tome decisões informadas e otimize seus recursos de TI

Redução da carga operacional

Liberte sua equipe de TI do gerenciamento diário da rede, permitindo que eles se concentrem em projetos estratégicos que impulsionam o crescimento

Monitoramento e gerenciamento de serviço completo

O que fazemos por você, para que você não precise

Pedidos e atendimento

Conectividade, Voz, Soluções

Conformidade de segurança

Mantenha seus sistemas seguros e protegidos

Citação

Crie cotações para novos produtos em qualquer mercado

Suporte dedicado

Em seu idioma, em qualquer lugar do mundo

Monitoramento de uso

Alertas com base em suas necessidades

Gerenciamento de conectividade

Ativar, suspender ou cancelar serviços

Geofencing (limites virtuais)

Controlar a localização do SIM

Bloqueio do cartão SIM

Restringir o uso por dispositivo

Regras e ações

Automatize respostas com base em eventos

Monitoring

Management

Onsite IT services

A facilidade de gerenciar e monitorar vários MNOs, MVNOs, roteadores e plataformas de gerenciamento de satélite em um único painel de vidro é incomparável e fundamental para prosperar em um mercado de borda

Conectividade como serviço

A PanAmerican, distribuidora de valor agregado de soluções de conectividade sem fio e com fio

O Convergia Full Service Monitoring and Management (M&M) é um serviço nacional totalmente gerenciado que fornece conectividade sem fio para base temporária, permanente e de backup. Combinamos conectividade de nível de operadora com roteadores celulares para fornecer tudo o que você precisa Para manter sua empresa conectada com segurança – roteadores, antenas, instalação, acesso à rede, gerenciamento de dispositivos e conectividade e 24/7/365 suporte técnico – por um preço mensal

Conectividade celular

Conectividade via satélite

Roteamento de borda

Um de nossos principais parceiros em todo o mundo fornece a mais ampla gama de serviços para instalações no local, incluindo levantamentos do local, configurações de equipamentos, dependendo dos requisitos do cliente e aplicar conhecimento de várias tecnologias

Pesquisas físicas do local

Design sem fio

Cabeamento de infraestrutura

A Pivital é uma fornecedora global de serviços de TI no local. Fornecemos aos nossos clientes recursos de implantação 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, para garantir que sua tecnologia esteja disponível quando precisarem. Com cobertura em 150+ países, a Pivital pode gerenciar seus locais globais desafiadores. Nossa abordagem baseada em tecnologia para a qualidade garante que os técnicos estejam bem preparados antes de sua chegada ao local e, após a conclusão do trabalho, fornecemos aos nossos clientes entregas de alta qualidade a partir dos resultados no local

Suporte NOC 24x7x365 – monitoramento, correção de tickets e local Suporte

Ferramentas de monitoramento

Alarmes para problemas lógicos ou físicos na rede
Trabalhamos com: Zabbix e Ansible

Nível 1 & 2 Suporte

24×7 NOC recebe o alarme:

Criação de bilhete
Verificação do evento e prossiga com a solução. Se necessário, o ticket é escalonado para o Nível 2/3 Suporte

Nível 3 Suporte

Engenheiro de suporte

Recebe ticket e analisa o evento
Resolve o evento
Se não for possível resolvê-lo remotamente, solicita suporte no local

Suporte no local

Coordena com o suporte de nível 2
Verifica fisicamente o problema
Resolve o evento em coordenação com o Nível 2 / Nível 3 Suporte

Você cuida de seus clientes, A Convergia cuidará de você

Cobertura Global – Acesso a várias operadoras em seus países, com o melhor preço e a melhor cobertura
Rede segura e privada – Proteja seus produtos conectados com nosso nome de ponto de acesso (APN) ou rede privada virtual (VPN)
A Convergia faz o faturamento mensal e as cobranças para nossos parceiros de canal
24/7/365 Suporte de pessoas para pessoas, fale com uma pessoa que fala seu idioma
A Convergia fornece gerenciamento, ativação, suspensão e terminação do SIM
Contratos flexíveis e transparentes – Divulgação completa, com uma equipe financeira disponível para elaborar qualquer solução para as necessidades do seu projeto
A Convergia tem uma escalonamento comercial e técnica estabelecida há muito tempo com todos os provedores de conectividade
A Convergia faz o gerenciamento demorado de conformidade de conectividade com provedores

Planos de conectividade criados para suas necessidades

Qualquer dado | Qualquer velocidade | Qualquer local

Planos de baixo consumo de energia e baixo uso de dados (NB-IoT, CATM1, LoRaWAN)
Planos de dados personalizados de 1MB a 100s de GB ou até 100 GB por mês (4G, 5G)
Planos de alta velocidade até 100 Mbps (4G, 5G)
Internet sem fio fixa
Starlink e LEO Stallite

Planos de distribuidor de conectividade de valor agregado de vários provedores globais de conectividade

Operadores de rede móvel sem fio (MNO)
Operadores de rede virtual móvel sem fio (MVNO)
Atacadistas de rede móvel sem fio
Ponto a ponto fixo sem fio
Fixo sem fio para internet
Wireline; Fibra, Cabo, MPLS
Starlink

Negociamos e escalamos problemas com os provedores de conectividade, para que você não precise

A Convergia oferece planos de dados “sem choque”! Você receberá alertas à medida que se aproximar do limite mensal de dados

(no uso de 50% e novamente no uso de 80% e 100% uso)

Destaques do suporte

Garantia e suporte de serviço:

Instalações em todas as regiões

Uma equipe de suporte dedicada composta por operações de Nível 1, Nível 2 e Nível 3 garante a melhor experiência do cliente

Localizado em três geografias: Montreal, Miami e Lima, para prontidão para gerenciamento de desastres

Proficiente em três idiomas: inglês, francês e espanhol

Suporte 24x7x365 para todos os níveis

Prestação de serviços / implementação:

Uma equipe dedicada de gerenciamento de projetos gerencia a implementação do serviço no prazo

Coordenação com usuário final / cliente
Coordenação com a Convergia Network Operations e terceiros

Perguntas frequentes

Como o serviço de Monitoramento e Gerenciamento de Serviço Completo pode melhorar a eficiência e o desempenho da infraestrutura de nossa rede?

Nosso serviço fornece monitoramento proativo 24/7 e gerenciamento especializado de sua infraestrutura de rede. Identificamos e resolvemos problemas antes que eles afetem suas operações, otimizamos o desempenho da rede e garantimos a máxima disponibilidade, permitindo que você se concentre em seu negócio principal

Que nível de visibilidade e controle teremos sobre nossa rede com este serviço?

Como o serviço de Monitoramento e Gestão de Serviço Completo é adaptado às necessidades específicas da nossa empresa?

Quais benefícios econômicos podemos esperar da adoção do serviço de monitoramento e gerenciamento de serviço completo?