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Automatización omnicanal:
El estándar corporativo de WhatsApp Business
Escale su operación con la API oficial de Infobip y el despliegue estratégico de Convergia
Gestión masiva, seguridad de grado bancario
e integración nativa con su CRM
Confianza e infraestructura
800+
Conexiones directas a operadoras
+2,000 marcas
confían en nosotros
99.9% Uptime SLA
Latencia Mínima en Entregas Certificación ISO 27001 y GDPR
Soluciones para la industria
Banca & Finanzas
- Alertas preventivas de fraude y seguridad
- Recordatorios de pago y automatización de cobranza
- Envío seguro de contraseñas de un solo uso (OTP)
- Soporte automatizado para saldos y estados de cuenta
Logística & Distribución
- Notificaciones de entrega en tiempo real
- Gestión de flotas y coordinación de última milla
- Reprogramación de envíos automatizada
- Actualizaciones dinámicas de inventario
Salud (Digital Health)
- Confirmación y recordatorio de citas médicas
- Envío seguro y confidencial de resultados de laboratorio
- Triaje automatizado de pacientes con IA
- Recordatorios de medicación y seguimiento de tratamientos
Telecomunicaciones
- Automatización de recargas de saldo y pagos
- Notificaciones de cortes o mantenimiento de red
- Campañas de up-selling para renovación de planes
- Gestión ágil de consultas de facturación
Manufactura & Energía
- Seguimiento automatizado de pedidos B2B
- Alertas de mantenimiento preventivo de equipos
- Actualizaciones críticas de la cadena de suministro
- Coordinación de turnos y logística interna
Potencia tu estrategia
Momentos
Orquesta campañas omnicanal de alto impacto
- Automatiza journeys completos de cliente
- Crea plantillas personalizadas fácilmente
- Diseña mensajes predefinidos para tus campañas
Conversaciones
Gestione la atención con agentes humanos
- Opere desde un contact center en la nube
- Permita a los agentes manejar múltiples chats
- Acceda al historial completo de interacciones previas
Respuestas
- Cree chatbots con IA sin escribir una línea de código
- Diseñe respuestas inteligentes basadas en intenciones
- Utilice una plataforma de desarrollo intuitiva
- Brinde soporte inmediato y escalable 24/7
Momentos
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Respuestas
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Arquitectura y funcionalidad
Cliente
Nube de Infobip (Seguridad)
Bot/IA
Sistemas empresariales (CRM)
Agente humano
Funcionalidades Clave Enterprise
Key enterprise features
¿Por qué elegir una plataforma omnicanal?
Nuestra solución
omnicanal
- Dispositivos ilimitados
- Funciones avanzadas de IA
- Integración nativa con CRM
- Sin riesgos
Otras soluciones
básica
- Dispositivos limitados (Máx 5)
- IA no disponible
- Sin integración con CRM
- Riesgo de bloqueo
Preguntas frecuentes
La plataforma que integramos está diseñada específicamente para el segmento empresarial. En el caso de sus plataformas B2B, le permite dirigir tráfico a gran escala de forma estable; y para sus divisiones comerciales, ofrece herramientas automatizadas para ampliar directamente sus ventas al por mayor
Sí, la seguridad es lo primero. Gracias a nuestra integración, todos tus datos se cifran y protegen antes de enviarse a la plataforma de WhatsApp Business. Además, la plataforma te permite autenticar a tus clientes de forma segura y fluida, lo que genera confianza en cada interacción
Un impacto operativo directo. A través de Convergia, puedes ofrecer asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, gracias a funciones de automatización fáciles de usar. De hecho, el 99 % de las interacciones con el chatbot y del servicio al cliente en esta plataforma se completan con éxito, con la posibilidad de ofrecer asistencia en hasta 14 idiomas
Porque al trabajar con Convergia, tendrás acceso a la infraestructura líder de Infobip para potenciar tus comunicaciones empresariales. Te permitimos diseñar experiencias de cliente integrales en una plataforma confiable en la que ya confían 2,000 marcas de todo el mundo para su transformación digital
Why choose WhatsApp Business through Convergia for our corporate operations?
How does this solution benefit our B2B models and wholesale operations?
Will our corporate and customer information be secure operating with Convergia?
What impact does this automation have on our Customer Service efficiency?
Who are our Partners for the SMS product?
Beneficios de Convergia
Facturación local
IEn cualquier moneda para múltiples servicios en diversas ubicaciones en la región Panamericana
Cobertura Panamericana
En todo Canadá, Estados Unidos y LATAM
Equipo de soporte centralizado
Asistencia rápida en toda Panamérica
25+
Años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones y la conectividad
Todo en uno
Soluciones de Conectividad y Voz en toda Panamérica
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