Los atajos de teclado son combinaciones de dos o más teclas que realizan la misma tarea que la de un ratón u otros dispositivos, facilitando el ahorro de tiempo y mejorando la eficiencia en el trabajo.
En líneas generales, los atajos de teclado nos permiten aumentar nuestra productividad, realizar más tareas simultáneas, reducir el estrés, ayudarnos a mantener la concentración, entre otros.
Y, como toda herramienta de comunicación unificada, 3CX dispone de atajos de teclado que te ayudarán a sacar partido de sus funciones más usadas dejando a un lado el ratón.
Utilizando los atajos de teclado, lograrás hacer en segundos las diferentes funciones que ofrece la plataforma como responder o rechazar una llamada, iniciar una nueva conversación, transferir llamadas, poner en espera y un largo etcétera.
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1. Primer paso, habilitar los atajos de teclado:
2. Los atajos de teclado más comunes de 3CX:
A continuación, te presentamos los atajos de teclado más utilizados en esta plataforma. ¡Sácale el mejor partido!
- Copiar un número al portapapeles: F11
- Responder una llamada: Ctrl + Shift + A
- Transferencia ciega (Blind transfer) : Ctrl + Shift + B
- Transferencia atendida(Attended Transfer): Ctrl + Shift + T
- Colocar en espera: Ctrl + Shift + H
- Enviar llamada entrante al buzón de llamadas: Ctrl + Shift + V
- Colgar o rechazar llamada: Ctrl + Shift + F
3. ¡Utiliza tu PANEL BLF y ahorra tiempo!
¿Qué es el PANEL BLF?
Es una herramienta que tiene 3CX con la que podrás visualizar el estado de tus contactos, llamarlos o realizar diferentes funciones con un solo click.
Este panel te ayudará a ahorrar mucho tiempo, ya que si tu compañero tiene el estado de ‘ocupado’ (luz amarilla), podrás evitar llamarlo o transferirle una llamada, invirtiendo tu tiempo en otras tareas.
¿Aún no conoces qué significa cada color de estado? Es muy sencillo y fácil de recordar:
– El color verde, significa disponible.
– Si la luz está de color amarillo, como ya lo mencionamos, la persona no está disponible.
– El color rojo significa que la persona se encuentra en ‘No molestar’.
Por último, el color verde claro significa que se encuentra en su horario de almuerzo y no podrá contestar.
Estos son algunos de los atajos más destacables que te ayudarán a trabajar con mayor eficiencia y productividad en la plataforma 3CX. Si deseas más información y ayuda sobre nuestra solución, nuestros especialistas te asesorarán y apoyarán en todo lo que necesites.
